Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Дорогие клиенты! Если вы столкнулись с проблемой, связанной с гарантией, качеством или комплектацией купленного у вас товара, пожалуйста, сообщите нам пожалуйста по телефону +37529 3556657 или напишите пожалуйста нам на почту protoolsminsk@gmail.com сообщение в свободной форме с описанием товара и наличием дефектов или неисправностей. Если необходимо заменить товар, мы примем его без чека, только уточним, что вы приобрели его у нас. Мы рекомендуем вам прочитать этот раздел, в котором изложены все основные правила, регулирующие отношения продавцов и покупателей, связанные с товарами, продаваемыми нашей организацией. Все эти правила основаны на нормах законодательства Республики Беларусь и имеют обязательную силу как для продавцов, так и для покупателей. Также мы хотим обратить ваше внимание, что все товары, которые вы можете купить в нашем магазине, официально ввезены в Республику Беларусь и имеют все необходимые документы, в том числе Сертификаты Соответствия национального стандарта и Свидетельства о государственной гигиенической регистрации (для тех категорий товаров, для которых они требуются). Гарантийный срок устанавливается производителем на каждую группу товаров, но не менее срока предусмотренного законодательством Республики Беларусь. Товар, вышедший из строя в течении гарантийного срока, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при производстве и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента, принимается на рекламацию в соответствии с законом «О защите прав потребителя». Его замена или ремонт производится после технической экспертизы. При невозможности замены или ремонта, компания продавец оставляет за собой право возместить стоимость продукции, попадающей под действие настоящих условий. Важно! В соответствии с Постановлением Совета Министров РБ от 14.06.2002 №778, О мерах по реализации Закона РБ "О защите прав потребителей", сложно-технический товар, надлежащего качества, обмену и возврату не подлежит. Постановлением правительства Республики Беларусь № 78 от 14.06.2002 утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату. Так, согласно названному Перечню обмену и возврату не подлежат качественные технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки в техническом паспорте (заменяющем его документе) которых имеется отметка о дате продажи.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.